Preguntas frecuentes
Productos
- ¿Venden pastillas de marca?
- ¿Qué significa el término "genérico"?
- ¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
- ¿Qué calidad tienen los medicamentos genéricos?
- ¿Las pastillas genéricas que se venden aquí están aprobadas por la FDA?
- ¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
- ¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50 mg y 100 mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
- ¿Piden receta antes de comprar en su sitio?
Envío y entrega
- ¿Qué tarifas de envío tienen?
- ¿Hacen envíos internacionales?
- ¿Cómo se despachan los pedidos?
- ¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
- ¿Puede quedar retenido mi pedido en aduana?
- ¿Qué importe debo pagar si reenvían el producto?
- ¿Por qué todavía no recibí mi pedido?
- ¿Qué método de envío ofrecen?
- ¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
Pagos y procesamiento de pedidos
- ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- ¿Cuándo se debitará mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo cancelar el pedido y acreditar el importe en mi tarjeta?
- ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
- ¿Y si no encontré aquí la respuesta a mi consulta?
- ¿Qué medios de pago aceptan?
- ¿Tienen garantía de devolución del dinero?
P:
¿Qué significa el término "genérico"?
R:
Los medicamentos genéricos se producen y distribuyen sin protección de patente. Un genérico contiene los mismos principios activos que las pastillas de marca y se identifica por su nombre químico en lugar de su nombre comercial. Los medicamentos genéricos son fabricados por un productor certificado, pero no por el fabricante original del fármaco. Los genéricos pueden comercializarse cuando vence la patente del equivalente de marca. Una vez que expira la patente del medicamento original, cualquier empresa farmacéutica puede obtener el derecho de producirlo y adquirir su fórmula química.
P:
¿Por qué los medicamentos genéricos cuestan menos que los de marca?
R:
A diferencia de los medicamentos genéricos, una gran parte de los costos que afrontan los fabricantes originales de fármacos de marca se destina a investigación, desarrollo y publicidad. Las empresas que producen medicamentos genéricos no necesitan invertir en investigación y desarrollo ni pagar por publicidad y marketing. Solo hace falta adquirir una fórmula química para fabricar un medicamento genérico. ¡Así obtenés fármacos de primer nivel a un precio razonable!
P:
¿Cuál es la calidad de los medicamentos genéricos?
R:
La calidad de los medicamentos genéricos no difiere de la de sus equivalentes de marca, aunque puedan variar en forma y color. Los genéricos tienen los mismos principios activos, la misma cantidad y la misma velocidad de absorción de sus componentes activos en el torrente sanguíneo.
P:
¿Los comprimidos genéricos que se venden aquí están aprobados por la FDA?
R:
Todos los comprimidos genéricos son de empresas aprobadas por la FDA.
P:
¿Cuál es la diferencia entre la medicina Soft y la Regular?
R:
Nombre del medicamento: Viagra, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: no, Duración del efecto: 3-4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Soft, Dosis: 50mg, 100mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Alimentos grasos/alcohol: sí, Duración del efecto: 6 horas
Nombre del medicamento: Viagra Professional, Dosis: 100mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 30 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: sí, Duración del efecto: 4 horas
Nombre del medicamento: Viagra Super Active, Dosis: 100mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 10 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: no, Duración del efecto: 9 horas
Nombre del medicamento: Cialis, Dosis: 20mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 30 minutos, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: no, Duración del efecto: 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Soft, Dosis: 20mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 15 - 20 minutos, Cómo tomarlo: colocar debajo de la lengua hasta que se disuelva, Alimentos grasos/alcohol: sí, Duración del efecto: 24 - 36 horas
Nombre del medicamento: Cialis Super Active, Dosis: 20mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 5 - 7 min, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: sí, Duración del efecto: 50 - 55 horas
Nombre del medicamento: Levitra, Dosis: 20mg, Tiempo antes de comenzar a actuar: 10 minutos - 1 hora, Cómo tomarlo: tomar con un vaso de agua, Alimentos grasos/alcohol: no, Duración del efecto: 12 horas
P:
¿Hay diferencia entre las tabletas ED de 50mg y 100mg? ¿Cuál debería ser mi dosis inicial?
R:
Te recomendamos comenzar con una dosis de 25mg, porque podés partir tus propios comprimidos y así ahorrar más dinero. Nunca deberías empezar con una dosis más alta; siempre conviene ir ajustando de a poco para descubrir qué es lo mejor para vos. La dosis estándar, por ejemplo, de Viagra es 25mg, y la dosis estándar de Cialis y Levitra es 20mg. La dosis indicada la determina tu médico según tu edad y peso, así que consultalo antes de hacer el pedido.
P:
¿Necesitan receta antes de comprar en su sitio?
R:
Tené en cuenta que no pedimos receta para nada de lo que podés comprar en nuestro sitio, pero te recomendamos encarecidamente consultar a tu médico antes de ordenar cualquier producto con nosotros.
P:
¿Qué tarifas de envío tienen?
R:
Las tarifas de envío pueden variar según la opción de envío que elijas, el país de destino y los productos que compres. Para conocer el costo del envío, agregá los productos que querés al carrito y continuá con el proceso de pago.
P:
¿Hacen envíos internacionales?
R:
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente o revise el formulario de pedido para conocer las opciones de entrega disponibles para su región.
P:
¿Cómo se envían los pedidos?
R:
Entendemos que su confidencialidad y anonimato son importantes cuando realiza un pedido en línea con nosotros. Por eso, nuestros pedidos se despachan en paquetes discretos, sin información sobre el contenido en el exterior del embalaje.
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¿Qué pasa si el paquete llega dañado o falta algo?
R:
En ese caso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y avisar sobre el problema. Le reenviamos el paquete o le devolvemos el pago. Consulte nuestra Garantía de Entrega para más información.
Tenga en cuenta que, si su pedido incluye 100 o más pastillas, el envío se realizará en varios paquetes.
P:
¿Puede demorarse mi pedido en la aduana?
R:
Si eso ocurre, se le informará adicionalmente. Se le pedirá al destinatario que se presente y autorice la inspección del paquete. Después de eso, debería recibir sus productos. Si tiene algún inconveniente para recibir su pedido, avísenos y trataremos de resolverlo.
P:
¿Qué importe debo pagar si vuelven a enviar el producto?
R:
Reenviamos el producto sin costo adicional. No se aplicarán cargos extra.
P:
¿Por qué todavía no recibí mi pedido?
R:
Puede usar su código de seguimiento de entrega para verificar el estado actual del envío, si realizó el pedido con el método de entrega exprés. Si utilizó el envío estándar por correo aéreo, la entrega puede demorar hasta 30 días. Si el paquete no llega dentro de ese plazo, debe comunicarse con su oficina postal local. Si confirman que el paquete no fue entregado, le reenviamos el pedido GRATIS. Sin embargo, si el pedido original llega después de que ya hayamos reenviado el pedido, confiamos en su honestidad para que nos lo informe lo antes posible. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para resolver los problemas de manera razonable.
P:
¿Qué método de envío ofrecen?
R:
El servicio de mensajería con seguimiento demora entre 10 y 21 días. Los paquetes enviados por este servicio postal pueden rastrearse con el número de seguimiento y tardan como máximo 30 días en entregarse.
P:
¿Qué pasa si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega?
R:
Si el pedido no se recibe dentro del plazo de entrega, garantizamos reenviar el producto sin cargo o devolverle el dinero.
P:
¿Cómo puedo hacer un pedido?
R:
Para realizar un pedido, primero elegí el producto que querés comprar haciendo clic en el botón "Comprar ahora". Después seleccioná la cantidad de comprimidos que deseás adquirir y, a continuación, hacé clic en "Finalizar compra". Completá los datos solicitados del pedido, revisando todos los campos y la cantidad de comprimidos, y presioná el botón "Enviar transacción". Si el pedido es aceptado, verás una notificación en pantalla y el mensaje de confirmación se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que indiques.
P:
¿Cuándo se debitará mi tarjeta de crédito?
R:
En cuanto completes el formulario en la página de pago y presiones el botón "Enviar", la información se transmite a nuestro centro de procesamiento, donde se verifica y, por lo tanto, se realiza el cargo en la tarjeta de crédito. Apenas el pago sea autorizado, tu pedido quedará aprobado y en proceso.
P:
¿Puedo cancelar el pedido y obtener el reintegro en mi tarjeta?
R:
Por favor, consultá nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación de Pedidos.
P:
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
R:
El seguimiento del estado de tu pedido depende del país al que se realiza la entrega. Tenemos 2 opciones para hacerlo:
•contactar a nuestro equipo de soporte (Contáctenos)
•consultar el estado desde el sitio web mediante la opción Estado del pedido
P:
¿Y si no encontré aquí una respuesta a mi pregunta?
R:
Ponete en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando quieras y responderemos tus consultas.
P:
¿Qué medios de pago aceptan?
R:
Aceptamos tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover y E-Checks.
P:
¿Tienen garantía de devolución del dinero?
R:
En caso de no entrega del producto, garantizamos la devolución del dinero.